通(tōng)過色彩來(lái)營造有(yǒu)利于成交的(de)網站(zhà σn)環境。
用(yòng)戶通(tōng)過網站(zhàn)建立對(duì)我們的(de)↓γ§₩第一(yī)印象
經驗豐富的(de)業(yè)務員(yuán)都(dōu)δ¶★有(yǒu)這(zhè)樣的(de)感覺，成交與否有(yǒu)時(shí)在與客戶見(j¶ ≈©iàn)面的(de)幾分(fēn)鐘(zhōng)內(nè₩€λ♠i)就(jiù)已經決定了(le)。如(rú)果他(tā)們有(yǒu)機(jī)會(huì↔÷)在頭幾分(fēn)鐘(zhōng)抓住客戶的(de)注意力和(hé)興趣，并赢得( ¥≠≠de)客戶的(de)尊重，那(nà)麽在後面的(de€§  )交談中一(yī)切都(dōu)會(huì)變得(de)易如(rú)反掌∞♥Ω ，所以有(yǒu)人(rén)說(shuō)成交從(cóng"'¶>)美(měi)好(hǎo)的(de)第一(yī)印象開(kāi)始。

在線下(xià)銷售過程中，業(yè)務員(yuán)可(kě)以通(tōng)過穿著(zhe‌>β)打扮，說(shuō)話(huà)音(yīn)量和(hé)語氣，以及舉手投足間(jiān)β<≥★透露的(de)自(zì)信和(hé)真誠來(lái)建立良好(hǎo)的±¥δ (de)第一(yī)印象。而網站(zhàn)更多(duō)時(shí)候是(shì)靠色彩和(✘©¥hé)布局來(lái)建立第一(yī)印象。
通(tōng)常“以貌取人(rén)”用(yòng)來(lái)指責那(nà)些(xi'↑φ♣ē)僅通(tōng)過外(wài)表來(lái)判斷人(rén≤•₩∞)和(hé)事(shì)物(wù)好(hǎ✘←‍ o)壞的(de)行(xíng)為(wèi)。但(dàn)是(shì)不£↓±(bù)得(de)不(bù)承認，在銷售中♥♥φ§作(zuò)為(wèi)産品外(wài)貌的(de)包裝常常是(shì)人(rén)決φ∏定是(shì)否購(gòu)買的(de)重要(yào)原因。
網站(zhàn)也(yě)一(yī)樣，雖然用(yòng)戶要(yào↓ )購(gòu)買的(de)是(shì)産品和(h↑✔₹£é)服務，而不(bù)是(shì)網站(zhàn)本身(shēn$σ€$)，但(dàn)是(shì)在某些(xiē)←σ™情況下(xià)，網站(zhàn)本身(shē>πΩn)的(de)外(wài)觀也(yě)會(huì)成為(wèi)購(gòu)買的(de)主要(yà≤β<o)因素。
什(shén)麽時(shí)候網站(zhàn)的(de)外(wài)觀會(huì)成為(wèi)₩↔購(gòu)買的(de)主要(yào)理(lǐ)由客戶調研是(shì)網絡營銷運營中的(de)一©γ(yī)種常規工(gōng)作(zuò)，在一(yī)次和(hé)客戶對(duì)一(yī)​'→的(de)深度訪談中，發現(xiàn)網站(zhàn)外(wài)觀已成為(wèi)用(yòng¶≈σα)戶購(gòu)買的(de)理(lǐ)由。
決策者對(duì)購(gòu)買産品缺乏專業(yè)判σ₩φ→斷能(néng)力時(shí)
當客戶對(duì)産品和(hé)服務缺乏專業(yè)判斷'¥↓€能(néng)力時(shí)，他(tā)們會(huì)尋找一(yī)些(xiē)非專業(y ₽↔£è)性的(de)判斷方法，來(lái)間Ω☆→(jiān)接推測産品和(hé)服務的(de)質量。這(zhè)種看(kàn)似非理(lǐ₽✔)性的(de)決策行(xíng)為(wèi)有(y>↕<≥ǒu)時(shí)似乎還(hái)是(shì)有(yǒu)‍&些(xiē)道(dào)理(lǐ)的(de)。
下(xià)面是(shì)在訪談中調研人(rén)員(yuáπ♠σn)和(hé)客戶對(duì)話(huà)的(dγε&e)大(dà)緻內(nèi)容。
調研人(rén)員(yuán):“請(qǐng)問(wèn)來(lái)我們公司前，÷↕★₹你(nǐ)對(duì)其他(tā)提供同類服務的(de)公司有(yǒu)過了(le)解嗎(≥≥ma)?”
客戶:“是(shì)的(de)，我在網上(shàng)找過，并且去(qù♦<)看(kàn)過他(tā)們的(de)網站(zhàn)。
調研人(rén)員(yuán):“那(nà)你(nǐ)為(wèi)什(shén≤γ♠₩)麽選擇我們而不(bù)是(shì)他(tā)們呢(ne)?”
客戶:“因為(wèi)我看(kàn)到(dε☆©ào)你(nǐ)們的(de)網站(zhàn)比他(tā)們的(de∑↑)好(hǎo)看(kàn)，所以就(jiù)洗擇了(le)你(nǐ)們。”
調研人(rén)員(yuán):“你(nǐ)确信隻是(shì)這(zhè)個(gè  )原因，促使您選擇了(le)我們嗎(ma)?
客戶:“是(shì)的(de)，沒錯(cuò)，因為(wèi)我對(duì)這€'≠‌(zhè)些(xiē)專業(yè)知(zhī)識α♠不(bù)是(shì)很(hěn)懂(dǒng)。但(dàn)是(shì)，我發現(x♥♠​iàn)貴公司的(de)網站(zhàn)整體(tǐ)看(€♥±kàn)起來(lái)比其他(tā)競争對(duì)手的(×δde)要(yào)舒服很(hěn)多(duō)，細節制(zhì)作(zuò)上(sh♣∑àng)很(hěn)認真，給人(rén)感覺很(hěn)正規。我想以貴公司的(d★π±e)工(gōng)作(zuò)态度，産品質量應該沒問(w∑₩èn)題。”
的(de)确，很(hěn)多(duō)時(shí)候讓我們做(zuò)出決定的(de)不(bù★​')也(yě)是(shì)“看(kàn)起來(lái)很(hěn)正規你(nǐ)說(shuō)對(d♣​uì)嗎(ma)?
網站(zhàn)內(nèi)容同質化(huà)較高(gāo)時 γ (shí)
在一(yī)個(gè)相(xiàng)對≈∏$(duì)成熟的(de)行(xíng)業(yè)裡(∑₽lǐ)，産品的(de)同質化(huà)現(xiàn)象會(♥'huì)比較容易出現(xiàn)。在網站(zhàn)也(yě)會(huì)遇到(↕✘↔₽dào)類似的(de)問(wèn)題，而且網站(zhàn)複制(>"÷zhì)的(de)速度更快(kuài)，更普遍。很(hěn)多(d&¥•®uō)網站(zhàn)的(de)産品和(hé)服務∞→甚至是(shì)內(nèi)容都(dōu)會(huì)出"π∞現(xiàn)高(gāo)度的(de)同質化(huà)。
當網站(zhàn)建設內(nèi)容相(xiàng)同Ωδ時(shí)，用(yòng)戶訴求将轉向形式上(shàng)的(de)優劣。因為(wèi)單單從✔∏(cóng)內(nèi)容已經無法判斷孰優孰劣了(le)，用(yòng)戶的(de)注意↕≥$Ω力将轉移到(dào)網站(zhàn)的(de)外(wài×>§≥)觀上(shàng)。當網站(zhàn)面對(du₹$§Ωì)視(shì)覺型偏向的(de)決策者時(shí)，外(wài₩™→)觀會(huì)更大(dà)程度地(dì)影α¶(yǐng)響用(yòng)戶的(de)決策，而這‌≤(zhè)一(yī)點尤其表現(xiàn)在內±≤≈±(nèi)容服務類網站(zhàn)上(shàng)。